Nos offres d'emploi

Conseillers Multimédia (H|F) - Assistance technique

Date de publication : 17/04/2018
Référence : CM-AST-2018
Entité : CENTRAPEL (Paris)
Localisation : PARIS
Type de contrat : CDI
Fonction : Centres de contact et autres

Entreprise

Vous êtes passionné(e) de technologie et vous souhaitez vous former au métier de la relation client à distance ?

.Rejoignez-nous et participez au développement de nos activités ADSL!

Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H|F) présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

Poste

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
Vous partagerez vos connaissances des technologies en participant à de nouveaux défis techniques.
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et de satisfaire nos futurs abonnés.
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d'équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE:

- Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
- Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
- Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
- Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques :
- Convention collective : SYNTEC
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Paris 8e
- Service : Assistance Technique FREE
- Salaire mensuel brut : 1691.21 € + primes d’objectifs
- Poste à pourvoir : 22 MAI 2018
- Formation initiale rémunérée
- Horaires : 35H hebdomadaires / Week-ends et jours fériés compris / Amplitude horaires : 8H-22H (du lundi au vendredi) et 9H-20H (samedi et dimanche).

Profil

- Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.

- Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

- Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

- Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Si vous vous reconnaissez à la lecture de l'offre, et que vous souhaitez vous lancer dans l'aventure de l'Enchantement de nos Freenautes, nous vous invitons à déposer votre candidature.