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TECHNICIEN HELPDESK H/F

Date de publication : 20/04/2017
Référence : TECH QUALIPEL
Entité : QUALIPEL (Vitry)
Localisation : Vitry sur Seine (94)
Type de contrat : CDI
Fonction : Centres de contact et autres

Entreprise

Afin d’accompagner le développement des Centres de Relation Abonné de la marque FREE, 2e Fournisseur d'Accès Internet en France et Fournisseur téléphonie mobile, nous recherchons pour le centre d'appels de Vitry sur Seine, un Technicien Systemes et Reseaux (H/F).

Poste

Le Technicien Helpdesk est directement rattaché au Responsable Helpdesk du site d’affectation
Il a pour rôle d’assurer le bon fonctionnement des équipements techniques
(réseau et informatiques) ou logiciels, d’anticiper les besoins en capacité, d’assurer le dépannage des utilisateurs dans les meilleurs délais

Les principales missions du Technicien Helpdesk sont :

- Gestion des tickets des utilisateurs.
- Administration des droits liés aux outils, gestion courante des serveurs de profil locaux Windows ou Linux, gestion des accès.
- Installation et configuration du réseau local, élaboration des masters des postes des utilisateurs fixes et portables et des applications de production ou des utilisateurs bureautique du site.
- Gestion du parc des postes informatiques et téléphoniques des utilisateurs, des périphériques, des fournitures. Détection, diagnostic et dépannage des problèmes matériels et applicatifs avec l’aide du support central et en relation avec le support fournisseur.
- Participation à la surveillance et aux actions préventives & correctives.
- Tests et contrôles des configurations installées, veille sécuritaire des informations et documentation des nouvelles fonctionnalités implantées.

Des tâches d'études techniques pourront être confiées.
Sans préjudice des dispositions légales et réglementaires, les fonctions précises devant être exercées par le collaborateur en respect de la présente fiche pourront être raisonnablement modifiées de temps à autre par la Société, dans la mesure où elles sont compatibles avec ses responsabilités, sans que de telles modifications ne puissent constituer une modification du Contrat.

Profil

Compétences recherchées

- Maîtrise de Windows, d'Active Directory, WSUS et GPO
- Connaissance des réseaux Internet (Ethernet, IP, DNS, Web, Proxy, Email),
- Optimisations de distributions et configurations d’applications en environnement Linux
- Notions de sécurité indispensables.
- Esprit d'équipe, rigueur, capacité à gérer des situations critiques
- Autonomie

Qualités recherchées
- Autonomie et dynamisme
- Rigueur et organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Respect des engagements et des délais
- Esprit d’équipe et capacité d’adaptation rapide

Contrat : CDI Temps Plein
Salaire Annuel : 23 K€ brut
Horaires et Planning de travail : rotation 35h lun-dim / 9h-21h
Poste à pourvoir dès que possible