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CDD Temps Partiel 7 mois - Conseiller Multimédia (H/F) - Assistance Technique Bordeaux

Date de publication : 19/06/2017
Référence : CDD_AST_2017
Entité : EQUALINE (Bordeaux)
Localisation : Bordeaux (33)
Type de contrat : CDD
Fonction : Centres de contact et autres

Entreprise

EQUALINE, centre de contacts du groupe Iliad sur Bordeaux, recherche pour renforcer ses équipes d'Assistance Technique FREE ADSL (Hotline Internet Free), des "Happiness Freehelpers" - Conseillers Multimédia en Temps Partiel 18h hebdomadaire.

Dates intégrations CDD durée 7 mois :
1. 03/07/17 au 03/02/18
2. 17/07/17 au 17/02/18

Horaire du lundi au vendredi : 17h-20h ;
Horaire du samedi : 09h-15h;
Jours de repos : 2 jours par semaine dimanche et lundi.

Pour plus d'information sur Equaline, consultez nos sites Internet :
http://www.equaline.fr/
https://www.facebook.com/EqualineBordeaux/

Venez intégrer une des entreprises où "il fait bon de travailler" !
Equaline, 15e Lauréat des Best Workplaces en France : de 500 à 5000 salariés 2017, http://www.greatplacetowork.fr/meilleures-entreprises/best-workplaces-france

Poste

Vos missions seront, en tant que représentant de la marque Free :

• De CONSEILLER, DÉPANNER et ASSISTER nos Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité, sur un périmètre plurimédia de niveau 1 ;
• De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés ;
• De faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur.

Caractéristiques de l'offre :
• Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée de 7 mois temps partiel (période de formation de 34h hebdo et de minimum 3 semaines)
• Convention Collective : Télécommunications
• Mutuelle d'Entreprise
• Lieu de travail : Bordeaux Lac (33)
• Service : ASSISTANCE TECHNIQUE ADSL Free
• Salaire horaire brut : 10,51€, soit 820€ bruts / mois
• 30 postes à pourvoir

Profil

Vous êtes ÉTUDIANT, vous recherchez un emploi qui vous permet de financer vos études, d'enrichir votre expérience professionnelle et de développer vos compétences ;
Vous êtes AUTO-ENTREPRENEUR et recherchez un complément d'activité.

Vous possédez un esprit logique et de bonnes CONNAISSANCES INFORMATIQUES, vous maîtrisez l’outil informatique et êtes amateur de NOUVELLES TECHNOLOGIES.

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

D’un tempérament calme et diplomate, vous avez le sens du service et savez gérer les situations difficiles.

Vous êtes consciencieux(-se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.