Nos offres d'emploi

Technicien Helpdesk

Date de publication : 25/02/2019
Référence : helpdesk-2019
Entité : CENTRAPEL (Paris)
Localisation : PARIS
Type de contrat : CDD (6 mois)
Fonction : Centres de contact et autres

Entreprise

Face à cette forte croissance, Free continue d'étoffer son équipe ! Venez participer à cette grande aventure en affichant votre passion, vos talents et vos connaissances au sein de l’équipe Informatique.

La société CENTRAPEL, Centres de Relation Abonné parisien du groupe, recherche afin de renforcer son équipe IT, un(e) Technicien(ne) Helpdesk H/F.

Poste

Le Technicien Helpdesk est directement rattaché au Responsable Helpdesk Centrapel.
Il a pour rôle d’assurer le bon fonctionnement des équipements techniques (réseau et informatiques) ou logiciels, d’anticiper les besoins en capacité, d’assurer le dépannage des utilisateurs dans les meilleurs délais.

Sous la responsabilité du Responsable Helpdesk, les principales missions du Technicien Helpdesk :

- Gestion des tickets des utilisateurs.
- Administration des droits liés aux outils, gestion courante des serveurs de profil locaux Windows ou Linux, gestion des accès.
- Installation et à configuration du réseau local, élaboration des masters des postes des utilisateurs fixes et portables et des applications de production ou des utilisateurs bureautique du site.
- Gestion du parc des postes informatiques et téléphoniques des utilisateurs, des périphériques, des fournitures. Détection, diagnostic et dépannage des problèmes matériels et applicatifs avec l’aide du support central et en relation avec le support fournisseur.
- Participation à la surveillance et aux actions préventives & correctives.
- Tests et contrôles des configurations installées, veille sécuritaire des informations et documentation des nouvelles fonctionnalités implantées.
- Réalisation de documentations orientées utilisateurs.

Des tâches d'études techniques pourront être confiées.

Sans préjudice des dispositions légales et réglementaires, les fonctions précises devant être exercées par le collaborateur en respect de la présente fiche pourront être raisonnablement modifiées de temps à autre par la Société, dans la mesure où elles sont compatibles avec ses responsabilités, sans que de telles modifications ne puissent constituer une modification du Contrat.

Profil

Compétences recherchées :
- Maîtrise de Windows, d'Active Directory, WSUS et GPO
- Connaissance des réseaux Internet (Ethernet, IP, DNS, Web, Proxy, Email),
- Optimisations de distributions et configurations d’applications en environnement Linux
- Notion de sécurité indispensable.
- Esprit d'équipe, rigueur, capacité à gérer des situations critiques
- Autonomie

Qualités recherchées :
- Autonomie et dynamisme
- Rigueur et organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Respect des engagements et des délais
- Esprit d’équipe et capacité d’adaptation rapide

Horaires/Jours: Planning rotatif de 08h-20h / Lundi au Dimanche
Durée : 6 mois éventuellement renouvelable

Contrat : CDD 6 mois avec possible perspective de CDI
Salaire Annuel : 23 K€ brut
Horaires de travail : temps plein 35 heures - Planning rotatif du lundi au samedi de 9 heures à 21 heures
Prise de poste prévisionnel : 1er Avril 2019